Una joven descubre el terror en el sótano de la mansión victoriana aislada que heredó de un pariente desconocido.
En 1973, la gente de Newt, Texas, liderados por Burt Hartman, llegan a la casa de campo del clan Sawyer y la prenden fuego en un acto de justicia vigilante, luego de oir las historias de la sobreviviente Sally Hardesty. El grupo es proclamado como héroes y toda la familia es asesinada. Sin embargo, una pequeña niña con una marca de quemadura en el pecho es encontrada por Gavin Miller, quien enseguida asesina a la madre, Loretta Sawyer. Gavin y su esposa crían a la niña como su propia hija.
En 2012 Heather, una joven mujer, descubre que ella fue adoptada al recibir una carta que informa que Verna Carson, su abuela, ha fallecido. Heather viaja con su novio, Ryan; su amiga Nikki; y Kenny, novio de Nikky, a la casa de la abuela de Heather a buscar la herencia. En el camino recogen a un autoestopista, Darryl. Al llegar, Heather recibe una carta de Farnsworth, el abogado de Verna, la cual se niega a leer. Luego de decidir pasar allí la noche, el grupo se va a comprar provisiones dejando a Darryl cuidando la casa. Darryl comienza a robar objetos de valor pero es asesinado por Leatherface cuando abre una puerta en el sótano la cual lo mantenía confinado.
Heather y sus amigos regresan y encuentran la casa devastada. Mientras prepara la cena, Kenny baja a la bodega, Leatherface lo encuentra y lo empala en un gancho, para luego asesinarlo con una motosierra. Arriba, Heather encuentra el cuerpo en descomposición de Verna y luego es atacada por Leatherface en la cocina, aunque logra escapar. Nikki y Ryan llaman la atención de Leatherface, mientras Heather se sube a la van y recoge a sus amigos. Leatherface corta una de las llantas provocando que la van choque, matando a Ryan con el impacto. Persigue a Heather hasta una feria cercana, donde el Alguacil Carl está trabajando.
Heather es llevada la comisaría, en donde revisa los archivos y aprende acerca de cómo la familia Sawyer fue asesinada, empatizando con ellos. El sheriff y Hartman envían a un oficial a investigar la casa de Carson, quien informa de sus hallazgos. Este encuentra a Nikki escondida en un congelador, pero accidentalmente la mata de un disparo tras lo cual él mismo es asesinado con un hacha por Leatherface. El asesino corta la piel de la cara del oficial y la utiliza para hacerse una máscara nueva. Enfurecido por el reporte del oficial, Hartman jura terminar con los Sawyers remanentes. Heather se va de la comisaría y se encuentra con su abogado en un bar. Este le informa que Leatherface es su primo, Jedidiah "Jed" Sawyer, quien sobrevivió al incendio en la casa de campo familiar. Heather huye cuando Hartman la encuentrra y se topa con el Alguacil Carl en su patrulla. Mientras se alejan en la patrulla, Carl se revela como el hijo de Burt. Secuestra a Heather y la lleva al matadero de los Sawyer, donde la ata para atraer a Leatherface.
Luego de escuchar la radio del oficial de policía muerto, Leatherface se entera de dónde está Heather y se dirige allí para asesinarla, pero se retracta al ver la marca en su pecho. Leatherface es atacado desde atrás por Hartman y su amigo Ollie, y Heather aprovecha para escapar. Hartman y Ollie se preparan para tirar a Leatherface a una picadora de carne, pero Heather regresa y asesina a Ollie, tras lo cual le arroja la motosierra a Leatherface. El comisario arriba y duda en detener a Leatherface de matar a Hartman. Leatherface corta los dos brazos de Hartman con su motosierra, haciendo que caiga en la picadora de carne.
El sheriff les permite irse a Heather y Leatherface. Ambos regresan a la casa Carson, donde Heather finalmente lee la carta de Verna. En ella, le informa a Heather que su nombre es Edith Rose Sawyer, que Leatherface vive en el sótano detrás de la puerta de metal y que este la protegerá por el resto de su vida, pero que a cambio requerirá que ella lo cuide. Leatherface entierra el cuerpo de Verna. Heather acepta cómo el frágil estado mental de Leatherface lo llevó a cometer sus crímenes y lo acepta como su única familia.
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